Un service de traverse très fiable

La principale force de la Traverse Trois-Pistoles/Les Escoumins, c’est assurément sa fiabilité.

Alexandre D’Astous

« Nous avons prouvé notre fiabilité depuis quelques années. Notre système de réservation est aussi très apprécié par les gens, mais je pense qu’on sort vraiment du lot par notre service à la clientèle. On se le fait souvent dire. Les matelots sont toujours souriants et plaisants à discuter », affirme le capitaine et gestionnaire de la Traverse, Jean-Philippe Rioux.

« Même lorsque nous avons commencé nos travaux de printemps, qui sont quand même assez physiques, tout le monde avait le sourire. Tout le monde est content de débuter une nouvelle saison. L’ambiance de travail déteint sur notre service à la clientèle. Quand les gens sont heureux dans leur travail, ça se répercute dans la qualité du service offert », indique le capitaine Rioux.

Le personnel est très stable. « Il y a eu très peu de changements cet été. Nous avons eu une belle rétention de personnel dans la dernière année. Les quelques postes qui manquaient ont été rapidement pourvus. »

Une place acquise
Le capitaine Rioux souligne que la Traverse Trois-Pistoles/Les Escoumins n’a plus besoin de démontrer son utilité. « Nous ne sommes peut-être pas indispensables à l’année, mais c’est clair que si nous ne sommes pas là pendant l’été, il y aura un surplus de trafic que le système actuel n’est pas en mesure de prendre. Quand tout le monde opère, c’est plein partout pendant l’été. Quand il en manque un, le système actuel n’arrive pas à répondre à la demande. Pendant la période estivale, notre présence fait en sorte que le système soit plus fluide. Dans le passé, quand Rimouski/Forestville était là, nous étions pleins quand même. »

En fonction des marées
L’horaire des traversées est établi en fonction des marées. « On peut aller jusqu’à trois allers-retours par jour, selon les marées et l’achalandage. Généralement, on fait trois allers-retours par jour entre la Saint-Jean-Baptiste et la fête du Travail. Avant et après, c’est deux traversées quotidiennes. On fait plus de 500 voyages par année. La moyenne joue entre 30 000 et 35 000 passagers par année, et 11 000 véhicules », indique M. Rioux.
L’horaire est disponible sur le site internet de la Compagnie de navigation des Basques, ainsi qu’à la fin de ce cahier.

Tisser de meilleurs liens entre les deux rives
Jean-Philippe Rioux est aussi président de l’organisme Escale maritime qui amorce une deuxième année d’activité. « On travaille à la mise en place d’événements et d’activités pour inciter les gens à traverser sur l’autre rive, et à développer des liens entre nos communautés. Pour la deuxième année, les vélos traversent gratuitement. Il est donc possible de traverser avec son vélo pour aller découvrir la côte opposée, et ensuite revenir à la maison le jour même. C’est intéressant pour les populations locales, mais aussi pour les touristes. »

©Tous droits réservés, Journal l’Horizon, juin 2025