(Alexandre D’Astous)-) Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes – du Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) présente un bilan positif de son année 2025-2026, marquée par une hausse de la clientèle et des services offerts.
L’organisme a tenu son assemblée générale annuelle le 19 juin dernier à Rivière-du-Loup. Avant l’assemblée, Mélanie Beauregard, coordonnatrice régionale en matière de lutte contre la maltraitance envers les personnes aînées et adultes en situation de vulnérabilité, secteur ouest, a fait une présentation en lien avec les sanctions pénales.
Le rapport d’activités 2025-2026, présenté aux membres, fait état d’une augmentation de 6 % de la clientèle, et de 9 % des services offerts par rapport à l’année précédente. La directrice générale, Mme Julie Boucher , souligne que : « depuis l’ouverture du point de service à Rivière-du-Loup en 2019, la clientèle provenant de l’ouest du territoire a augmenté de 50 % ». Les demandes d’accompagnement liées aux plaintes ont également augmenté de 17 %. Par ailleurs, les enjeux liés à l’accessibilité des services sont présents dans 35 % des démarches. C’est une proportion légèrement supérieure à celle de l’année précédente.
Pour plus d’information, le rapport annuel est disponible sur le site internet du CAAP BSL.
Le CAAP BSL est actuellement en recrutement
Afin de répondre à la croissance de ses activités, le CAAP BSL est à la recherche de personnes dynamiques, et qui ressentent le besoin d’aider les autres pour combler pourvoir deux postes de conseiller ou de conseillère. L’offre d’emploi détaillée est sur le site internet du CAAP BSL. Le siège social est situé à Rimouski, et un point de service est offert à Rivière-du-Loup depuis 2019.
Le CAAP BSL est un organisme communautaire régional et indépendant, dont la mission est d’informer et de sensibiliser les citoyens sur leurs droits et leurs recours dans le système de santé et de services sociaux, ainsi que dans les résidences privées pour aînés.
Il assiste et accompagne toute personne qui souhaite exprimer une insatisfaction, ou faire valoir ses droits, ceux d’un proche, ou d’une personne vulnérable, auprès des instances concernées.
Photo : Les membres du conseil d’administration 2026-2027 : Annie Levesque, MRC de Rimouski-Neigette, ; Rita Cummings, MRC de La Matapédia, ; Sylvie Laliberté, MRC de Rimouski-Neigette, ; Carmen Bouffard, MRC de La Matanie, ; Ginette Proulx, MRC de Rimouski-Neigette. (Photo courtoisie)
